Casos de Estudio

Jeff del Reino Unido

La comunicación es el mayor problema en el comercio internacional, y cada vez me cuido mucho de confirmar todos los detalles. En los 4 años de cooperación con Beltcare, el único incidente importante que tuvimos fue el problema de comunicación, que hizo que la etiqueta del producto en el cartón fuera inconsistente. Estábamos muy enfadados en ese momento, el ambiente era muy tenso y nadie quería afrontar este problema. Al final, Beltcare tomó la iniciativa de asumir la responsabilidad, y acordamos que ambas partes asumiríamos la responsabilidad por ello (mitad y mitad).

Aunque seamos polémicos, ellos pueden comunicarse activamente y aceptar la compensación, por lo que confío mucho en su carácter. Más tarde, fortalecimos la comunicación, y la cooperación se está volviendo cada vez más hábil. Ahora ya es un socio estratégico.

Tar de Indonesia

Conocí a Beltcare en la 15ª edición de la Feria Beijing Mining y allí les dejé mi contacto. Aunque David estuvo haciendo un seguimiento incansable de nuestra cooperación, nuestra compañía tiene un estricto proceso de revisión de proveedores. De 15 a 17 años, no tuvimos cooperación.

Hasta el 17 de octubre, los proveedores con los que trabajamos tenían problemas. Nos dijeron que no nos entregarían la mercancía. Si las mercancías no pudieran ser entregadas a tiempo, el proyecto de la banda transportadora que íbamos a mantener perdería casi 30.000 dólares estadounidenses. Como último recurso, tratamos de hablar con David, y luego comenzamos la primera cooperación con Beltcare. Aunque intentamos pedir grandes cantidades por primera vez, no pudimos hacer nada al respecto. Por último, nos sorprendió gratamente que Beltcare no sólo sea más competitivo en términos de precio, sino también muy hábil en el control de calidad. El pedido que agregamos temporalmente, tenemos que organizarlo, es muy necesario que el proveedor coopere, pero son muy oportunos para ayudarnos a producir y enviar la mercancía. Aquí estoy muy agradecido con David por el seguimiento oportuno y la cooperación de su compañía.